1. Objetivo
Garantir a satisfação dos clientes da IK, por meio do atendimento aos requisitos contratuais, legais e normativos.
Prover a melhoria contínua do sistema de gestão integrado, dos processos e serviços de tecnologia considerando:
- Qualidade e agilidade no atendimento dos serviços;
- Confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações da IK visando atender as partes interessadas.
